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挂失补车票的退票手续应在票面列车的（)办理。

A.中间站

B.发站

C.到站

D.经停站

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第1题

车站应对售票厅(处)、()等不同区域采取分区广播方式，但播放各区域通用的信息除外。

A.候车室

B.站台

C.进站口

D.出站口

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第2题

旅客问讯时，面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外)，()。

A.目视旅客

B.有问必答

C.回答准确

D.解释耐心

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第3题

列车灭火器安放牢固，便于取用，不搭挂物品;()，标牌齐全清晰，施封完好。

A.气压充足

B.检修不过期

C.有检修合格证

D.压力符合规定

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第4题

非空调列车配有()设备;乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。

A.票剪

B.补票机

C.站车客运信息无线交互系统手持终端

D.GSM-R通讯

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第5题

动车组车厢外部的电子显示屏显示()等信息。

A.列车运行区间

B.车次

C.车厢顺号

D.停站

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第6题

除必要的客运作业和旅客服务信息外，站车应当重点播放()内容。

A.禁止携带危险品进站、上车等宣传

B.禁止吸烟宣传

C.安全服务宣传

D.旅客须知

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第7题

站车音视频播放应当坚持()相统一的原则。

A.思想性

B.知识性

C.计划性

D.针对性

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第8题

动车组列车内电子显示屏显示()、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号＋电话号码)、安全提示等信息，显示及时、准确。

A.列车运行区间

B.车次

C.车厢顺号

D.停站

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第9题

动车组乘务员女性淡妆上岗，补妆及时，在()或进行。

A.洗手间

B.多功能室

C.乘务间

D.监控室

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第10题

动车组列车到站停稳后，()开启车门，并监控车门开启状态。

A.列车长

B.司机

C.随车机械师

D.乘警

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