A.电话订房
B.信函订房
C.电传订房
D.电报订房
E.网络订房
F.面谈订房
第1题
A.人际关系理论
B.X、Y理论
C.系统管理理论
D.社会系统理论
第2题
A.法式服务
B.俄式服务
C.美式服务
D.英式服务
第3题
A.“零缺点”质量管理
B.全面质量管理
C.PDCA管理循环
D.DIRFT
第4题
A.法约尔
B.泰罗
C.马斯洛
D.梅奥
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