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路风问题系指（)。

A.铁路企业违反相关规定利用运输资源等谋取不当利益

B.未落实作业标准

C.服务质量低劣，给旅客货主造成经济损失或精神、身体伤害，给企业形象、声誉造成不良影响的行为

D.从业人员凭借职务、工作便利条件营私谋利或违背职业道德

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第1题

《空调列车服务质量规范》人员素质中规定：熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及()等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。

A.上水

B.吸污

C.垃圾投放

D.旅客乘降

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第2题

路风是()的综合表现。

A.铁路企业的性质

B.宗旨

C.经营方向

D.在企业经营活动和从业人员职业行为中

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第3题

《空调列车服务质量规范》商品经营中要求：不出售无()和过期、变质，以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。

A.生产单位

B.生产日期

C.保质期

D.生产地

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第4题

站段应通过()及时核对扫码支付银行入账信息，保证转账金额与入账金额一致，

A.银行对账单

B.网银查询

C.微信平台查询

D.支付宝查询

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第5题

《空调列车服务质量规范》业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜，营运进款结算准确，()及时入柜加锁，到站按规定解款。

A.票机

B.票据

C.收入台帐

D.现金

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第6题

《空调列车服务质量规范》餐车经营中要求：厨房有防蝇、()措施。

A.防尘

B.灭鼠

C.防蚊

D.防霉

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第7题

路风问题包括()。

A.以车谋私

B.以票谋私

C.粗暴待客

D.勒卡索要

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第8题

遇有列车停车时不能判明时，应及时向询问()确认，必要时通过车辆乘务员与司机确认。

A.列车长

B.其他列车员

C.车辆乘务员

D.车站客运员

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第9题

《空调列车服务质量规范》商品经营中要求：销售的商品质价相符，()，提供发票。

A.明码标价

B.三包

C.一货一签

D.退货

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第10题

路风工作是我段()的组成部分。

A.安全管理

B.企业经营管理

C.党风廉政建设

D.精神文明建设

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