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第1题
“没有工资收入的学生”,是指没有固定工资收入的学生。学生有无工资收入,由学校和铁路共同确定,铁路凭学校发给的减价优待证售票。()
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第2题
学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的,不可分段购票。()
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第3题
列车车门口验票由列车员负责,列车内的验票工作由列车长负责组织实施,有乘警、列车值班员等有关人员配合。()
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第4题
要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务,对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。()
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第5题
旅客在厕所内突发疾病按旅客突发疾病处置;旅客在厕所内发生违法犯罪、跳车、自杀(自残)行为时,应保护好现场。()
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第6题
铁路旅客运输合同是明确铁路与旅客之间权利义务关系的协议。()
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第7题
得到烟雾报警信息或司机通知后,随车机械师、列车长、乘警(列车安全员)要在第一时间赶到现场确认报警部位的情况,如不影响行车安全时,立即联系司机说明报警原因,防止列车停车。由司机及时将报警装置复位,列车长将情况向司机进行通报。()
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第8题
旅客滑到摔伤需收集旁证:列车判明发生原因,收集旅客旁证材料3份以上。()
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第9题
铁路部门应为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务。()
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第10题
处置旅客列车火灾、爆炸事故的基本原则:以人为本,救人为先;避免伤亡,减少损失;果断处置,尽快开车;收集情况,反馈信息。()
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