A.运营秩序
B.仪容仪表
C.认真监票
D.车辆整洁
E.遵守五不
第1题
A.安全操作
B.安全进出站
C.开关车门
D.3分
E.5分
F.10分
第2题
A.不催客
B.不说服务忌语
C.态度和蔼
D.有问必答
第3题
A.向上车乘客说“您好”
B.向出示证件的乘客说“谢谢”
C.如遇老年乘客上车说:您慢一点,哪位师傅帮忙把老人家搀扶一下,让个座位,谢谢
D.说好转弯用语
第4题
A.军官证
B.西安公交老年卡
C.稽查证
D.中华人民共和国残疾军人证
E.职工工作证
F.中华人民共和国残疾人证
第5题
A.20分
B.15分
C.10分
D.5分
E.3分
F.2分
第6题
A.立即抢修
B.宣传解释工作
C.组织转乘
D.告知乘客自行转乘
E.不留客
第7题
A.超越前车进出站
B.随意变道
C.使用服务忌语
D.单臂操作
第8题
此题为判断题(对,错)。
第9题
第10题
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