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[判断题]

旅客未乘降完毕列车启动时，车站工作人员发现后应立即按规定通知运转人员停车。（)

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第1题

全路客运调度设立专用电话并统一号码为24814。()

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第2题

持居民身份证用户在车站售票窗口办理身份信息核验时，居民身份证不能通过自动识读设备自动读取的，不予办理，需到发证机关换证后再予办理。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

因列车晚点旅客提出赔偿、退票等要求时，站车要根据现行法律、法规和铁路规章做好耐心解释，力争取得旅客的理解和配合。()

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第4题

“已通过”常用联系人(乘车人)的所购车票，均可在车站售票窗口或铁路代售点换票、改签、退票。()

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第5题

每张行李、包裹票的起码运费为5元。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

运行途中遇非正常停车须临时下车应急处置时，作业人员应及时通知客运乘务人员到场监护车门。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

列车停运组织旅客改乘其他列车来不及改签时，车站应提前联系列车，编制客运记录做好站车交接，列车应配合车站妥善安排旅客。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

持铁路职工工作证进站时，设有验证验票设备的车站，对于铁路乘车证要使用验票设备进行有效性验证。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

客运电梯开启及停运时，须首先确认客运电梯上无人员，并做好出入口的安全防护。()

此题为判断题(对，错)。

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第10题

列车晚点，车站对有诉求或不满情绪的旅客，指定专人负责接待，现场受理旅客诉求，登记基本情况，并引导到指定地点，进行分组疏导、隔离劝说，按章妥善处理。()

此题为判断题(对，错)。

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