A.回头率
B.转介绍率
C.品牌传播率
D.节省成本
第1题
A、表情---保持微笑的表情
B、话语---明确果断的话语
C、动作---机智敏捷的动作
D、工作---热情主动的工作
E、态度---朝气活泼的态度
第2题
A、满意调查
B、阳性通报
C、接待咨询
D、家庭健康体检推广
E、生日祝福
第3题
A、形象礼仪
B、接待礼仪
C、电话礼仪
D、语言礼仪
E、服务礼仪
F、空间礼仪
第4题
A、互联网投诉
B、当面投诉
C、司法民事诉讼
D、电话投诉
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