更多“因站名相似或口音不同发生误售、误购时,()均应积极主动处理。”相关的问题
第1题
遇有失误时,向旅客表示()。对旅客的配合与支持,表示感谢。
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第3题
《铁路旅客电子客票实施办法》中规定,旅客办理退票手续时,如核查丢失证件有出站记录的,后补车票正常办理退票。()
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第4题
动车组发生故障后,如果区间停车超过5分钟、站内停车超过10分钟后,仍无法判明故障原因或虽已判明故障原因,但短时间内难以处置修复时,随车机械师须及时果断通知司机请求救援。()
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第5题
救援动车组停稳后,救援动车组司机通知救援动车组列车长和被救援动车组列车长,救援动车组列车长与被救援动车组列车长联系确认后组织乘务组人员手动打开指定车厢车门。()
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第6题
旅客换乘完毕,救援动车组列车长组织乘务组人员对全列进行检查确认后,通知被救援动车组列车长换乘完毕。()
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第7题
对由于线路、动车组重联等无法实现各车厢车门对位时,应使用应急梯。安设3个及以下应急梯或渡板时,救援动车组列车长负责组织放置。()
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第8题
动车组列车员要主动为商务座旅客介绍商务座设备设施,免费提供餐食、饮品、休闲食品、专项服务备品。()
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第9题
遇大到暴雪的天气属于沈阳铁路局高速铁路除雪预报预警黄色冰雪预警。()
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第10题
动车组列车员要为特、一等座旅客免费提供餐食、饮品。()
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