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根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,下列说法正确的是()。

A.保险公司应建立全天候接报案服务制度,确保“365天×24小时”报案渠道畅通,并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话,提示和引导消费者出险后及时报案。

B.对车险理赔,保险公司接到报案时应准确记录报案信息,提醒报案人需注意的事项,告知报案受理结果,及时进行查勘调度,并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。

C.对于个人医疗保险理赔,保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。

D.对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者,保险公司应推行上门受理等便捷服务。

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更多“根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,下列说法正确的是()。”相关的问题

第1题

根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,下列说法正确的是()。

A、保险公司应将索赔申请、委托授权、转账授权、查勘记录、损失确认和索赔告知等内容整合到机动车辆保险小额理赔申请书中,推行“多合一”单证。

B、对于单方事故,消费者仅需出示“三证一卡”(行驶证、驾驶证、被保险人有效身份证明、收款人银行卡或账户),由保险公司进行原件验真后拍照留存。

C、对于非单方事故,消费者还需提供责任认定及金额确定证明类材料。

D、车辆损失金额2000元以下的,保险公司根据与消费者确认的损失结果,可减免汽车维修发票直接赔付给消费者(代领赔款的除外)。

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第2题

除保监会审批的《交强险费率浮动暂行办法》中规定的费率优惠外,保险人可以给予投保人一定程度的返现、折扣和其他优惠。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题

根据《山东保监局关于规范财产保险公司理赔操作的通知》,在对责任保险中涉及第三者的赔偿操作中,第三者未向公司直接提出赔偿请求的,公司应在确认被保险人已赔偿第三者后,再向被保险人支付赔款。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题

根据《财产保险公司保险产品开发指引》,险公司履行产品开发管理职能的部门负责人对公司产品开发管理工作负领导责任。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题

根据《山东保监局关于规范财产保险公司理赔操作的通知》,各公司应建立健全拒赔案件管理的相关制度,《拒赔通知书》应明示“拒绝赔付核定时间、做出拒赔决定所依据的事实和理由、拒赔所依据的保险合同条款或法律条文等;被保险人或者受益人向公司提出申诉的方式”等内容。()

此题为判断题(对,错)。

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第6题

根据《山东保监局关于规范财产保险公司理赔操作的通知》,在对责任保险中涉及第三者的赔偿操作中,第三者直接向公司请求赔偿保险金的,公司应按照有关规定直接向该第三者赔偿保险金。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题

根据《机动车辆保险理赔管理指引》,对分支机构实行分类授权理赔管理,应充分考虑公司业务规模、经营效益、管理水平、区域条件等,可以选择“从人授权”和“从机构授权”方式。从机构授权只限于总公司对省级分公司的授权。()

此题为判断题(对,错)。

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第8题

根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,车险小额理赔是指发生事故仅涉及车辆损失(不涉及人伤、物损),事实清晰、责任明确,且索赔金额在3000元以下的车险理赔。()

此题为判断题(对,错)。

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第9题

根据《机动车辆保险理赔管理指引》,接报案时,理赔信息系统应自动查询并提示同一保单项下或同一车辆的以往报案记录,包括标的车辆作为第三者车辆的案件记录。对30天内多次报案的应设警示标志,防止重复报案并降低道德风险。()

此题为判断题(对,错)。

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第10题

根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,对于个人医疗保险小额理赔,可减免意外事故证明。()

此题为判断题(对,错)。

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