A.与市场份额挂钩
B.与存贷比挂钩
C.与贷款收回率挂钩
D.与绩效挂钩
第1题
A、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的“百、千佳”评选
B、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的五星营业网点评选
C、省级文明规范服务明星优先推荐参加当年银行业协会组织的明星大堂经理评选
D、省联社文明规范服务领导小组办公室适时组织开展学习和宣传示范网点和服务明星的先进事迹及经验的活动
第4题
A、经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐
B、各项软硬件设施良好
C、经营业绩突出
D、无各类案件及重大责任事故,拟创“百佳”的营业网点
第5题
A、坚持体制自信,推进省联社服务效能大提升
B、坚持转型发展,推进市县行社综合实力大提升
C、坚持抓好风险防控,推进管理水平大提升
D、坚持打造标杆银行,推进整体实力和形象大提升
E、坚持抓好党建和班子队伍建设,推进队伍素质大提升
第7题
A、在营业室未按规定设便民设施“八个一”
B、上班前做好网点清洁卫生
C、当客户靠近“一米线”时,柜员未主动用文明用语与客户打招呼
D、柜员临时离开岗位时,未在窗口前放置“暂停服务”告示牌
第8题
A、环境和服务管理模块
B、柜员服务与效率模块
C、信息和大堂管理模块
D、消费者权益保护与社会责任履行模块
E、经营业绩和服务文化培育模块
第10题
A、切实抓好财务精细化管理
B、全面推行“经济资本管理”
C、加快推进“流程银行”建设
D、全面加强信贷风险防控
E、切实加强运营风险防控
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