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文明规范服务总体工作目标是（)

A.以倡导行业文明为核心，以规范行业服务标准为导向，以建立科学服务管理流程为重点

B.以不断满足客户日益增长的服务需求为目的，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象

C.树立服务创造价值理念，承担社会责任，践行职业操守

D.加强诚信建设，创建合规文化，全面提升银行业整体服务质量、服务水平和盈利能力，实现经济效益和社会效益的共同提高，为构建和谐社会做出贡献

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更多“文明规范服务总体工作目标是（)”相关的问题

第1题

“三防一保”是指()

A、防盗

B、防抢

C、防诈骗

D、保银行资金安全

E、保银行人财物安全

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第2题

激励基层员工署名举报与员工保护制度配套建设联动机制应遵循以下原则()

A、鼓励诚信署名举报原则

B、正向激励为主原则

C、奖惩效能性原则

D、对署名举报人实施有效保护原则

E、对署名举报人实行“三到位”原则

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第3题

“三违”行为指()行为。

A、违法

B、违规

C、违章

D、违纪

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第4题

便民设施“八个一”是指()

A、一把椅子、一支笔

B、一副老花镜、一部验钞机

C、一个海棉缸、一瓶墨水

D、一个便民茶桶、一个废纸篓

E、一个急救箱、一个针线包

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第5题

下列属于结算类业务凭证的是()

A、各种汇票

B、支票

C、银行本票

D、支付系统专用凭证

E、系统内资金划拨单

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第6题

关于营业场所的现金区安装视频安防监控装置应达到的要求，下列说法正确的是()

A、实时监视、记录现金支付交易全过程

B、回放图像清晰显示柜员操作及客户脸部特征

C、实时监视、记录现金支付交易全过程必须要在同一监控探头下完成

D、监控录像资料保存不少于30天

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第7题

行政印章的管理和使用应遵循的原则有()

A、双人保管

B、双人审批

C、双人用印

D、全程监印

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第8题

银行业从业人员应当具备岗位所需的()

A、专业知识

B、资格

C、能力

D、背景资源

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第9题

银行业从业人员应当根据监管规定和所在机构风险控制的要求，对客户所在区域的信用环境、所处行业情况以及财务状况、经营状况、担保物的情况、信用记录等进行尽职()管理。

A、调查

B、审查

C、审批

D、授信后

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第10题

一线业务凭证按照用途分为()

A、存款类

B、贷款类

C、结算类

D、其他

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