更多“银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。()”相关的问题
第1题
按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》,六类网点为城区及乡镇达标网点,评分600分(含)~700分。()
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第2题
省联社规定各级行社领导人员违反领导人员“五严禁”的一律开除。()
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第3题
对残障者或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。但根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异,应视为歧视。()
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第4题
代理保险业务是指农信社接受保险公司委托,在保险公司授权范围内代理销售保险产品及提供相关服务,并依法向保险公司收取代理手续费的经营活动。()
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第5题
从事人身意外伤害保险销售的市县行社,必须实现与保险公司核心业务系统的实时对接。()
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第6题
流动性风险是指债务人或交易对手未能履行合同所规定的义务或信用质量发生变化,从而给银行带来损失的可能性。()
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第7题
办理查询业务的标准时间:自客户提交申请至离开柜面,每一笔5分钟。()
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第8题
银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务,了解客户账户开立、资金调拨的用途以及账户是否会被第三方控制使用等情况。同时,应当根据风险控制要求,了解客户的财务状况、业务状况、业务单据及客户的风险承受能力。()
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第9题
在与客户对账过程中,发现双方余额不一致的,如为正常的未达款项,要在对账回单上注明查实日期及未达原因。()
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第10题
银行业从业人员应当加强学习,不断提高业务知识水平,熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险、法律关系、业务处理流程及风险控制框架。()
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