A、忌语:“什么地址?”
B、回访人员:“请问您安装电话的详细地址”
C、回访人员:“请告诉我装机的地址。”
第1题
A、清醒
B、饱满
C、热情
第2题
A、你怎么这么罗嗦
B、不知道
C、不清楚
D、好的,我马上为您登记
第3题
A、喂,什么事
B、您好,请讲
C、对不起,请您大点声好吗
D、对不起,请您讲普通话好吗
第4题
A、规范发音
B、操作技能
C、表达技巧
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