A.业主投诉的问题
B.涉及材料和收费项目的工作
C.涉及相关部分协调、配合并需另行安排时间才能解决的问题
D.停电、停水等需即可处理
第3题
A.上门服务工作完成后,应请业主检查验收,并在《服务工作单》上签名及留下意见并交一联给用户留底。
B.对业主提供的材料,应检查有效性和完好程度,发现任何问题应及时与业主沟通。
C.维修人员和清洁人员接到上门服务指令后20分钟内准备好工具袋、鞋套、垫布、毛巾等服务需要的用品。
D.等候5分钟,可确认屋内无人的,应留一张纸条。
第6题
A.大型标识牌视距为25—30米;
B.一般标识牌视距为4—5米;
C.小型标牌视距为1—2米;
D.悬挂高度为2—3.5米。
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