假设一用户家庭的光猫为HGU型ONU，采用路由模式上网。当用户家庭宽带业务发生故障导致宽带不通时，以下可以采用的检查手段有（)。

A.做到有问必答，执行“首问负责制”

B.属于本部门职责范围内的，能当场答复的，应当场答复客户

C.不能当场答复的，应详细记录客户咨询或投诉的内容，留下客户姓名、地址、联系电话等，待落实后及时答复客户

D.对于不属于本部门职责范围内的问题，可不予回答

A.AP距离过远或障碍物过多，信号强度低于无线网卡接收灵敏度

B.周围环境中存在强干扰源

C.关联到该AP的用户过多

D.客户站无线网卡加密方式与AP不一致

A.可能是配置问题，配置有误可能导致AP没有发射信号

B.可能信号弱问题，信号弱可能导致覆盖不到

C.可能是客户端问题，客户端错误设置可能导致搜索不到信号

D.以上说法都不对

A.上网设备WiFi协商速率就是实际的传输速率

B.家庭内特定上网地点可获得的WiFi速率在不同时间点是恒定的

C.家庭WiFi多个上网设备速率总和比单个WiFi设备单独工作时会更低

D.5G频段比2.4G频段可用的不重叠信道多