A.联系买家提供收到货物的照片,核对自己仓库的货物
B. 告知买家实物与描述有一定出入是正常的
C. 认真比对照片,若确实是我自己的过错,承担运费给买家退换货
D. 描述是介绍性的以收到实物为准
第1题
A. 告知可能是物流造成的
B. 主动联系买家,友好询问买家的解决意向,在能力范围内,为买家提供退换货服务
C. 让买家出具质量检测报告
D. 检查库存商品是否有买家所描述的情况存在
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