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（)是最基本、最普遍的评估方式。

A.学习评估

B.行为评估

C.反应评估

D.结果评估

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第1题

()是指以其财产或利益向保险人投保，并在保险事故发生后可以取得约定保险赔偿金的人。

A.被保险人

B.保险人

C.投保人

D.受益人

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第2题

客户行为意义的满意度是指客户在多次购买中积累起来的一种长期沉淀形成的感情诉求。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

()是指为实现已定的决策目标而对各项具体管理活动及其所需人力、财力、物理做出的设计和谋划。

A.大纲

B.计划

C.项目

D.规划

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第4题

经营目标是指一定时间内企业生产经营活动所要达到的要求。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

()它在很大程度上决定了一家饭店是否可以冠以“豪华”头衔。

A.服务质量

B.接待能力

C.金钥匙

D.房间数量

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第6题

()是最有效的除锈剂。

A.碱

B.酸

C.热的苏打

D.矾溶液

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第7题

控制界限与公差界限类似，在质量管理工作中具有相同的作用。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

()通常是证明一个展览会是否有影响力的重要指标。

A.参展规模

B.具有行业领袖地位的企业是否参展

C.参展商满意度调查结果

D.展览期间的主要活动

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第9题

科学是改造世界，技术是认识世界。()

此题为判断题(对，错)。

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第10题

()是最常见的一种险别。其原意是“对单独海损不赔”，即对部分损失不负责赔偿，只赔全部损失，它是海上运输货物保险中责任范围最小的一种险别。

A.平安险

B.水渍险

C.一切险

D.战争险

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