A.代表饭店向客人表示欢迎和问候
B.询问客人有无托办事项
C.搬运并确认行李件数
D.对无预约的客人应婉言谢绝为其服务
第1题
第2题
A.维修房数
B.日期
C.预计平均房价
D.客史证件号码
第3题
第4题
A.主动介绍本地概况
B.主动介绍饭店周边情况
C.主动了解客人家庭的详细情况
D.主动介绍饭店的特点
第5题
A.《焦点访谈》
B.《东方时空》
C.《半边天》
D.《今日说法》
第6题
第7题
A.1978年
B.1979年
C.1980年
D.1982年
第8题
A.信用风险指标
B.市场风险指标
C.操作风险指标
D.风险迁徙类指标
第9题
第10题
A.撰写监管报告
B.下发《监管意见书》
C.监管后评价
D.制定新的监管计划
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