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国家电网公司《供电服务"十项承诺"》对投诉处理期限规定:受理客户投诉后，（)个工作日内联系客户，（)个工作日内答复处理意见

A.1，5

B.1，7

C.2，5

D.2，7

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第1题

供电所每天16:30分后收取的电费现金连同填制好的现金缴款单一并存放入保险箱，次日解交银行电费专户，并于当日下班前在营销系统进行解款操作()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

办理阶梯电价家庭用电基数的业务办理时需提供电费交费卡(或近期电费发票)、与用电地址一致的房产证明材料原件和户口簿原件、房屋()身份证原件、户籍内所有人口身份证明原件等资料

A.经营者

B.使用者

C.产权人

D.租用房屋人

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第3题

查验票据的属地、职能与票据上加盖的印章是否相符，也是发票管理的一方面内容()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

窃电时间无查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力客户按()小时计算照明客户按()小时计算

A.10，5

B.12，5

C.12，6

D.10，6

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第5题

《供电营业规则》规定在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过()

A.±0.2Hz

B.±0.3Hz

C.±0.4Hz

D.±1.0Hz

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第6题

计算统计线损率的两个量是供电量和售电能()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，当农村低压客户欠交电费，供电所不可以立即对其实施停(限)电，应按下列规定办理：居民客户自逾期之日起超过()日，经催交仍未交付电费的，应当至少提前7天通知客户后，方可实施停电

A.10

B.15

C.30

D.40

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第8题

从()起，对城市社区服务设施的供暖、水电、燃气等费用按当地居民使用价格的标准收取

A.2011年1月1日

B.2011年7月1日

C.2012年1月1日

D.2012年7月1日

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第9题

不申请办理过户手续而私自过户者，新客户应承担原客户所负债务()

此题为判断题(对，错)。

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第10题

供电所在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应告知居民客户保持家用电器损坏原状，供电所应在()内派员赴现场进行调查核实

A.2天

B.1个工作日

C.7天

D.24小时

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