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[主观题]
关于人工智能在银行的应用描述正确的有（）。
A、金融属于服务行业
B、金融业的发展可以不运用人工智能
C、在互联网技术大规模应用之前，金融机构需要投入大量人力物力资源用于客户关系维护交流，发现客户需求，以获取金融业务价值
D、如银行与客户发生关系的媒介主要在网点，客户与网点人员通过人与人的交流，能迅速的发现并满足客户金融需求，甚至通过一些交谈、观察客户的细节挖掘到潜在的需求
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第2题
人工智能是如何通过个性化的金融服务有效改善用户体验？（）
A、拒绝柜面业务量大的客户
B、重新解构金融服务生态
C、简化业务流程
D、改变现有人与信息系统的交互方式，更加主动地判断单个客户的需求
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