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销售方面，要提高客户满意度，需要（)

A.端正销售员形象

B.提升利益水准

C.教授沟通技巧

D.用高工资来激励员工

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第1题

提升客户满意度，明确客户需求，要考量产品的()

A.价格

B.规格

C.功能

D.颜色

E.使用

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第2题

重视顾客意见和建议所采取的方式包括()

A.建立沟通平台

B.建立顾客意见分析机制

C.建立顾客激励机制

D.培养客户忠诚度

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第3题

提升客户满意度要从产品、销售、售后三个方面入手，下列各项中属于从这三方面入手的选项是()

A.产品使用要便利

B.售后人员态度要好

C.公司要追究导致客户满意度下降的相关责任人

D.加大宣传力度，提高促销优惠

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第4题

在与顾客进行沟通的时候，销售员的沟通技巧包括()

A.善于倾听

B.适时提问

C.快速解释

D.适度赞扬

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