《非空调列车服务质量规范》第2.3条规定，特殊重点旅客是指依靠（)才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A.“消、杀、灭”

B.列车消毒

C.列车杀虫

D.列车灭鼠

A.3、7、11号卧铺下

B.1、3号卧铺下

C.5、7号卧铺下

D.9、11号卧铺下

A.14℃

B.20℃

C.21℃

D.22℃

A.车站

B.乘警

C.车辆乘务员

D.餐车服务员

A.列车长

B.检车长

C.乘警

D.安全员

A.卧车端门

B.餐车端门

C.硬座车厢

D.软座车厢

A.不超载、偏载、超限

B.可以超载

C.可以偏载

D.可以超限

A.“三知三有”(知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接)

B.心中有数

C.及时报告列车长

D.送水送饭

A.“请勿靠近、当心坠落”

B.“请勿靠近”

C.“当心坠落”

D.“请勿攀登”

A.每三辆

B.每五辆

C.每六辆

D.每七辆