《动车组列车服务质量规范》中规定：列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和（)通讯设备;乘务人员配置带录音功能的手持电台和音视频记录仪。

A.座椅套;头枕

B.头枕片、头枕;座椅套

C.座椅套、头枕片;头枕

D.座椅套、头枕;头枕片

A.介绍安全事项

B.方便旅行生活

C.通报站名

D.介绍注意事项

A.小型

B.大型

C.中性

D.微型

A.吸污时

B.到站前

C.到站后

D.入库前

A.重点旅客交接簿

B.客运记录

C.电报

D.旅客伤亡事故记录

A.二等座

B.特等座

C.特、一等座

D.商务座

A.列车长

B.随车机械师

C.司机

D.乘警

A.首诉负责

B.有问必答

C.首问负责

D.首问首诉负责

A.有帮助

B.有提示

C.有记录

D.有登记

A.知座席

B.知铺位

C.知地点

D.知位置