《动车组列车服务质量规范》中规定旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外)，（)。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

A.单位

B.姓名

C.职务

D.工号

A.行李架

B.大件行李存放处

C.扶手及座椅(铺位)

D.窗台上

A.清洁袋

B.洗手液

C.卫生纸

D.擦手纸

A.摆放整齐

B.配备齐全

C.定位放置

D.定型统一

A.票剪

B.补票机

C.站车客运信息无线交互系统手持终端

D.GSM-R通讯设备

A.商务座

B.特等座

C.一等座

D.二等座

A.位置统一

B.安装牢固

C.齐全醒目

D.符合规定

A.叫卖

B.拣拾

C.讨要

D.揽客

A.车辆

B.客运

C.服务

D.给水

此题为判断题(对，错)。