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为使物流服务与产品生命周期的动态状况相适应,可通过产品生命周期来考察物流需求的变化。当物流服务的重点已从不惜任何代价提供所需服务,转变为更趋平衡的服务与讲究成本绩效的时候,此时的物流服务进入到了()。

A.导入阶段

B.成长阶段

C.成熟阶段

D.衰退阶段

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第1题

厂商用以支持产品的基本客户服务承诺是在产品生命周期的()做出的。

A.导入阶段

B.成长阶段

C.成熟阶段

D.衰退阶段

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第2题

产品成熟阶段的竞争状况增加了物流服务的(),要求服务作业具备更高的灵活性。

A.复杂性

B.多变性

C.多样性

D.风险性

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第3题

增值服务就是在()的基础上对货主的服务需求细分再细分,对服务品种创新再创新的过程,也是对制造商的经营运作参与再参与的过程。

A.基本功能

B.延伸功能

C.创新功能

D.服务功能

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第4题

随着网络的发展,物流功能的整合正在从业务整合转向()整合。

A.服务

B.过程

C.信息

D.技术

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第5题

商品的质量保证及改善是现代企业物流()的主要内容之一。

A.仓储管理

B.服务水平

C.质量管理

D.运输管理

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第6题

物流质量改进是通过改进()来实现的。

A.服务水平

B.过程

C.环境

D.物流技术

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第7题

下列各项不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是()。

A.在企业物流各部门之间建立并保持紧密联系

B.识别企业物流过程内部和外部的客户,确定他们的要求和期望

C.确定物流质量改进的需要和目标以及为满足需要和实现目标而配置资源的方法

D.识别物流各过程的供应方,将客户的需要和期望传达给他们

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第8题

企业物流管理的最基本的课题是()。

A.谋求最低的物流成本

B.提供最高水平的服务

C.以尽可能低的成本达到既定的服务水平

D.在最低成本的前提下提供相应的服务

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第9题

日本教授西泽修提出的"物流成本冰山说"是对物流成本的()所做的比喻。

A.隐含性

B.物流效益背反

C.成本削减的乘数效应

D.非可控现象

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第10题

"第三利润源"说中,第二个利润源的挖掘对象是生产力中的()。

A.劳动者

B.劳动对象

C.劳动产品

D.劳动工具

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