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第1题
《规范》启动应急预案,掌握车内旅客人数及到站情况,维持车内秩序,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。()
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第2题
持挂失补车票的旅客乘车到站前,列车经查验未发现原车票被他人使用的,列车长会开具客运记录交旅客,与"挂失补车票"一并作为退票的凭证。()
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第3题
退票费按每张车票面额及退票时距票面乘车站开车时间梯次计算。()
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第4题
《细则》第六十四条:托运免检物品应提出当地铁路公安(处)、公安分局(分处)的免检证明。()
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第5题
《细则》第十一条:"中国铁路免费乘车证"由国务铁路主管部门制发和管理。()
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第6题
车站铁路公安部门办理的临时身份证明在办理退票手续后车站应予收回。()
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第7题
"铁路畅行"常旅客会员最多可设置8名受让人,受让人在添加成功60天(含当日)后生效。()
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第8题
旅客在列车上丢失实名制车票,列车未查询到购票信息的,按规定先办理补票。到站前,列车核验席位使用正常的,开具客运记录交旅客。()
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第9题
《客规》第五条:根据铁路货物运输合同押运货物的人视为货主。()
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第10题
《细则》第五十六条:遗失物品中的鲜活易腐物品和食品可以保管和转送。()
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