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企业降低运输和陪送成本的努力往往会对顾客服务产生积极影响。

A．错误

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第1题

物流管理能够在降低成本个差别化方面为企业创造竞争优势。

A．错误

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第2题

客户增殖服务与客户基本服务能力中所涉及到的物流完成和完美订货基本上没区别。

A．错误

B．正确

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第3题

物流信息系统的精确性是反映有、物流作业的精确程度。

A．错误

B．正确

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第4题

客户是用户是同义词。

A．错误

B．正确

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第5题

客户就是最终用户，如果客户再将产品转销，就不够成客户的行为内容。

A．错误

B．正确

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第6题

客户不一定处于公营链的下游。

A．错误

B．正确

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第7题

客户服务与市场开发和市场占有率相关，与企业利润高低不相关。

A．错误

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第8题

可得性既客户想购买马上就可以送货的能力。

A．错误

B．正确

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第9题

供货比率是指对客户所有需求的保证供应能力。

A．错误

B．正确

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第10题

订单处理的顺序永远是“先来先办”，而不能先处理核心客户的订单。

A．错误

B．正确

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