A.服务范围的广泛性
B.服务对象的普遍性
C.使用的平等性
D.传递的时效性
第2题
A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务
B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点
C、快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询
D、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制,并实行差别定价和付费结算方式
第3题
A、一票多件邮件投递前,揽投部站要根据主件详情单号和其他子件编号对邮件进行核对,确认整票邮件集齐后再安排投递
B、一票多件邮件如未能整票集齐,应由揽投部站负责暂存,待邮件集齐后再安排投递
C、未整票集齐投递的一票多件邮件,收件人可选取票内任意子件详情单进行签收,并注明实收数量
D、一票多件邮件整票投递的,收件人需对主件和子件详情单逐一签收
第4题
A、在寄递过程中,如发生丢失、损毁、迟迟未能收到的,应及时传真反馈“名址联”,复印后直接送交交寄法院
B、揽投机构要负责各投递道段投递的“法院专递”邮件“回执联”的反馈
C、收到退、寄回的“法院专递回执”邮件后,应及时取出“回执联”,核实后由指定人员将“回执联”送交交寄法院
D、收寄部门应勾挑法院专递邮件交寄表相关栏目,双方签字后,各执一份
第7题
A、揽投员要按照不同业务种类的时限要求,对本道段所有投递邮件进行合理的投递排序
B、揽投员对物品类邮件采用剔单排道时,若底联中收件人栏信息不清楚的,要按第一联内容抄写在底联相应位置
C、进口投递的特快专递邮件详情单脱落后,揽投员要补填一份“特快专递邮件投递替单”
D、“特快专递邮件投递替单”在投递过程中,视作邮件详情单使用
第8题
A、邮件接收后,揽投员要对存在异常情况的邮件,交主管人员处理
B、邮件接收后,在第一时间对道段错分邮件相互之间进行调段处理
C、邮件接收后,揽投员要对无着邮件,相互之间进行调段处理
D、邮件接收后,揽投员要对投递退回邮件,相互之间进行调段处理
第9题
A、禁止投递员代收件人签字
B、妥投后,投递员应将详情单收件人存联撕下带回,作为妥投凭证
C、投递完毕后,要仔细检查投交现场,特别是揽投作业交叉的现场,查看有无遗漏邮件
D、应查核有无错投,以便发现问题及时补救
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