国内标准快递业务邮件保价费最低收取（)元。

A、标准快递

B、同城快递

C、经济快递

D、标准快递和经济快递

A、接受投诉

B、据理力争

C、有效引导

D、平息怨气

A、耐心倾听客户的抱怨，坚决避免与其争辩

B、要站在客户立场上将心比心

C、想方设法尽快解决问题，不必理会客户情绪

D、表示出愿意帮助的态度

A、已进行二次按址投递，因收件人原因无法投交的邮件

B、因出现异常情况需要收件人到局领取的邮件

C、退回的邮件

D、收件人地址只写单位名称，未写明具体分支部门的邮件

A、Malaysia

B、Korea(Rep.)

C、Spain

D、Singapore

A、二

B、三

C、四

D、五

A、代收货款和运费

B、质量指标和投递率

C、破损和逾限

D、投诉率和准点率

A、音量匹配

B、音调匹配

C、语气匹配

D、态度匹配

A、which

B、why

C、what

D、who

A、查询投诉

B、查询信息

C、投递查询

D、查单理赔