邮政代放号业务是指代理通信运营商移动、固定（)工作。

A、彩信电子书

B、彩信账单

C、彩信铃声

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A、储值卡

B、预付费卡

C、充值卡

D、购物卡

A、倾听是表现对客户情感的尊重与理解

B、倾听应该用热情、积极、负责、宽容的态度

C、全神贯注的去倾听

D、倾听时允许使用静音或保持与第三者说话

A、试用阶段

B、实用阶段

C、商用阶段

D、高峰阶段

A、明信片

B、邮送广告

C、印刷品

D、信函

A、滚销

B、划销

C、另盖一个

D、不处理

A、统一的工作服装

B、统一的室内装修

C、统一的服务内容

D、统一的服务规范

A、提高服务形象

B、提升服务质量

C、降低企业成本

D、创造企业利润

A、对领导干部和有明确职务、职称的人士，可以用职衔称

B、对成年男子不论婚否，均称为“先生”(Mister)

C、对于已婚女性称“夫人”、“太太”(Mistress)

D、国内的文艺界人士习惯互称为“同志”