A.首问责任制原则
B.条块结合、源头控制
C.公开透明、及时规范
D.信息保密、资料保存完整
E.总结与改进原则
F.投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
第1题
A.合理布局
B.发挥效能
C.易于管理
D.确保安全
第2题
A.居民身份证
B.军官证、警官证
C.户口簿、护照
D.港澳通行证、台胞乡证
E.机动车驾驶证
第3题
A.自动取款机
B.存取款一体机
C.多媒体自助终端
第4题
A.提出申请
B.风险审查
C.调查
D.报人行审核
E.申请
F.装机
第5题
A.因地制宜
B.规范操作
C.风险可控
第6题
A.证书申请/下载
B.重发两码
C.补发、换发、冻结、解冻
D.废止
E.密码重置
第7题
A.刮刮卡的申请
B.绑定
C.解绑
D.挂失
E.解挂
F.解锁及更换
第8题
A.登录正确网址
B.保护好账户资料和密码
C.正确使用并保护好安全认证工具
D.认真核对交易要素
E.确保计算机安全和采取其他必要的保护措施。
第9题
A.数字证书
B.动态口令
C.静态密码
D.指纹认证
第10题
A.账户管理
B.转账汇款
C.金融理财
D.网上支付
E.集团服务
F.代发业务
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