公众客户端装移修服务工作即是业务开通知和障碍处理流程的末端，又直接面向客户最前沿，是客户了解中国电信品牌，感受中国电信服务质量的主要窗口。（)

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A、不直接说出自己的想法

B、用心揣摩用户的心理

C、开门见上，直奔主题

D、说出对方利益的措辞

A、了解装维详情

B、确认客户地址

C、确认上门服务时间

D、礼貌致谢

A、不翻起衣领

B、不敞开上衣拉链

C、不打开袖口扣子

D、不戴鞋套

A、早上8.00之前

B、中午10.00-12.00之间

C、下午13.00-14.00之间

D、晚上17.30之后

A、还原客户物品，最后将在施工过程中搬动过的客户电脑及其他客户物品还原

B、施工过程中的杂物理应客户自己清理干净，我不用多此一举

C、施工产生的光纤断纤要及时清理带走

D、诚恳的请客户对自己的工作给予书面评价，对不太满意的部分立即予以整改，以树立良好的电信形象

A、要频繁发布产品服务信息，时刻营销

B、掌握发朋友圈的时间

C、合理将我们发的内容丰富化

D、有针对性地去发布朋友圈

A、按铃敲门

B、退步微笑

C、出示工牌

D、得到许可

A、抹布

B、服务卡(名片)

C、服务监督表

D、鞋套