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第1题
《非空调列车服务质量规范》第7.1.4条规定,除列车长外,其他客运乘务人员在车厢内作业时必须戴制帽。()
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第2题
《非空调列车服务质量规范》第5.2.2条规定,软座车使用遮光帘和纱帘。()
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第3题
《非空调列车服务质量规范》第7.5条规定,中途停车站提前5分钟、终到站提前12分钟锁闭厕所。()
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第4题
《非空调列车服务质量规范》第7.8条规定夜间运行,卧车乘务员在边凳值岗,定时清扫车厢。()
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第5题
《非空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定,占用洗脸间洗漱时,礼让旅客。()
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第6题
《非空调列车服务质量规范》第5.2.1条规定,软卧车厕所配有大盘卷筒卫生纸,坐便器配有消毒坐便垫圈。()
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第7题
《非空调列车服务质量规范》第5.2.5条规定,餐车台面可以没有台布,座椅有套。()
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第8题
《非空调列车服务质量规范》第7.3.3.3条规定,列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的,或者根据季节、昼夜变化情况,可以提前或顺延30~60分钟,其他时间只能播报应急广播。()
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第9题
《非空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定,在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客争吵。()
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第10题
《非空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。()
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