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想客户之所想，急客户之所急，切切实实地为我们的客户多办事、办实事、办好事，就是（)地为客户服务。

A、全心全意

B、热情周到

C、文明礼貌

D、微笑

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第1题

营销员除了要严格遵守企业的各项规章制度和纪律，自觉地遵守职业道德外，还应切实履行岗位职责和()。

A、服务纪律

B、服务礼仪

C、服务技巧

D、服务合同

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第2题

根据《电信服务标准(试行)》规定,电信企业对超过约定期限()仍不交纳电信费用的电信用户，电信企业可以暂停向其提供电信服务。

A、30日

B、40日

C、50日

D、60日

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第3题

电信资费政策应符合国家的价格政策和()的要求，要有利于电信事业的发展。

A、生产成本

B、资费标准

C、价值规律

D、市场规律

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第4题

()原则是指双方当事人按照合同全部条款的规定完成所承担的业务，所以又叫全部履行。

A、实际履行

B、延误履行

C、适当履行

D、代偿履行

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第5题

市场竞争激烈的电信业务资费实行()。

A、政府定价

B、政府指导价

C、市场调节价

D、市场参考价

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第6题

电信法规首先要保障电信通信网的()。

A、迅速准确

B、安全可靠

C、运行质量

D、技术先进

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第7题

()是指从事生产、经营，以创造社会财富、扩大社会积累为目的，实行经济核算制的人员。

A、法人

B、企业法人

C、社会团体法人

D、机关、事业单位法人

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第8题

法是反映统治阶级意志、由国家制定和认可，依靠国家强制力保证其实施的行为规则，这是法的()。

A、具体形式

B、本质属性

C、特征

D、基本属性

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第9题

“对称数字用户环路技术”的英语简写是()。

A、ADSL

B、CDMA

C、ATM

D、DDN

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第10题

单调而平淡的语气似乎是在对客户说()。

A、“我很烦，对你所说的话完全没有兴趣。”

B、“我很生气，不想听任何事情。”

C、“我不相信我听到的一切。”

D、“我的心情不好，想自己呆会儿。”

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