A、对不起，请您稍等;
B、您好!请问您办理什么业务？
C、谢谢，慢走!
D、不客气!
第1题
A、查找
B、访问
C、关键词
D、检索
第2题
A、传真
B、常见问题
C、聊天软件
D、客户咨询
第3题
A、个性化定价
B、竞争定价
C、特殊价格
D、实时调价
第4题
A、目录分类式
B、关键词
C、互动式
D、全文检索式
第5题
A、机主身份证
B、本人身份证
C、身份证复印件
D、学历证件
第6题
A、说服型
B、提醒型
C、强化型
D、观念推广型
第7题
A、讲述
B、说服
C、提醒
D、强化
第8题
A、性质
B、特性
C、要求
D、需求
第9题
A、价值
B、作用
C、帮助
D、联系
第10题
A、ADSL
B、ISDN
C、普通电话
D、LAN
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