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[单选题]

用户来电反映宽带拨号连接时，一直提示错误676（用户端设备华为HG810）出现这种情况理解错误的是（）

A.网卡禁用

B.PPPOE连接软件出错

C.ONU设备故障

D.户线高光

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更多“用户来电反映宽带拨号连接时，一直提示错误676（用户端设备华为HG810）出现这种情况理解错误的是（）”相关的问题

第1题

线路安装对无线槽、瓷瓶、钢绞线等资源利用的小区，采用卡钉扣固定墙上，钉扣固定要求一般约每隔（）捆扎固定。

A.20公分

B.30公分

C.40公分

D.50公分

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第2题

对于已有投诉工单且成功预约上门时间投诉工单以下说法中，正确的是（）。

A.告知客户对应上门人员的联系电话

B.告知客户目前该投诉目前正在处理过程中，还未安排具体的上门服务人员

C.马上提交新的投诉工单，并告知客户将尽快予以处理

D.告知客户待上门人员确定后，工作人员将尽快与客户取得联系

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第3题

投诉回复过程中处理人员应对查证处理过程的质量进行稽核，如发现（）等情况，则不得对工单进行报结，并根据具体的现象再次进行查证、处理。

A.查证过程不清晰、问题尚未解决

B.问题尚未解决

C.查证过程不清晰、问题已解决

D.问题已解决

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第4题

在承诺区域范围内客户通过（）申报家庭有线宽带障碍后24个小时内修复障碍

A.10000热线

B.110热线

C.10086热线或者其他本地热线

D.营业厅前台

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