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根据酒店培训计划制定的标准要求,下列说法正确的是哪项()?

A.每季度月初根据员工考评、质量汇总和宾客意见制定《培训需求分析表》,并附有相关资料;

B.每月根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施记录表》;

C.课程须涵盖酒店新员工入职培训和带教人员计划、公司新政策和新要求、服务和管理质量改进培训课程、员工晋升培训和带教人员计划等内容。

D.所有选项皆对

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更多“根据酒店培训计划制定的标准要求,下列说法正确的是哪项()?”相关的问题

第1题

关于酒店客房计件工资建议方案的描述,不正确的是哪项()?

A.考虑同城酒店的员工平衡和流动因素,计件单价标准可参照酒店经营收益向城区报批申请相应的额度,以确保城区内酒店的互通

B.酒店主管/领班根据《客房服务员工作报表》上记录的确认数量,填写《客房部每日计件统计表》,月底汇总各服务员计件数量和金额,并上交店长审核;

C.员工计件工资在工资明细单上显示为两块,即基本工资和计件超额工资(计件超额工资=计件工资-基本岗位工资。)

D.新入职的客房服务员前2个月可不实行计件方案,按客房服务员的试用期工资发放;但需给予工作量目标和质量要求

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第2题

店长/驻店经理/运营经理参与酒店员工培训督导,每月不少于多少时间()?

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

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第3题

酒店销售经理在每月进行竞争对手调研分析时,主要关注的信息有哪些()?(1)酒店价格执行情况(2)实际出租率等经营情况(3)家宾会员政策(4)优惠促销活动(5)员工来源及薪资待遇(6)酒店房间特点(7)客人服务满意度(8)公司管理制度

A.(1)(2)(3)(4)(6)(7)

B.(2)(3)(4)(5)(6)(7)

C.(2)(3)(4)(6)(7)(8)

D.(1)(2)(3)(4)(6)(8)

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第4题

根据酒店培训实施的标准要求,下列说法不正确的是哪项?()

A.规范填写每次培训课程的《培训记录表》;

B.店长/驻店经理/运营经理参与培训,每月至少各完成培训至少一次;

C.店长/驻店经理/运营经理参与督导,每周不低于一小时;

D.各岗位员工参加培训时间每月不少于一次。

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