A.(1)(2)(3)
B.(1)(2)(3)(5)
C.(2)(3)(4)(5)
D.所有选项皆是
第1题
A.判断伤者受伤的严重程度,设法止血
B.第一时间通报酒店店长和驻店专员
C.对伤口进行包扎(需要或可行),若有必要,则送医院救治
D.判断是如何发生的,有没有证人,收集现场资料
第2题
酒店对有下列行为之一的员工,可进行口头警告一次()?(1)无故迟到、早退或未经批准在上班时间外出或早退;(2)仪容仪表不符合规定标准;(3)非因公在宾客活动区穿行或走动;(4)当值时扎堆聊天、行为懒散、无精打采、动作缓慢、工作效率低;(5)当值时翻阅书刊、报纸、杂志、画册或从事与工作无关的事情;(6)不使用服务敬语,怠慢宾客,嘲讽或模仿客人动作;(7)在规定的营业时间内,未能向客人提供服务;(8)无故或借故不参加公司和酒店组织的业务培训;(9)不遵守岗位责任制,违反操作规程和服务程序;(10)推委或拒绝其它岗位正当要求者。
A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)
B.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(8)(9)(10)
C.(1)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)
D.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
第3题
《关于如家设立合理化建议奖的通知》中规定,合理化建议包含的内容有哪些()?(1)在经营管理有突破与创新,对提高酒店经营管理,提高经济效益有指导作用;(2)在管理组织、制度、机构等方面提出改革办法或改进方案,对提高工作效率和酒店的应变能力或服务能力,理顺管理或业务流程有显著效果;(3)应用先进技术在酒店日常管理中取得效益或效果的;(4)在酒店原材料、客用品和能源节约上有显著效果的;(5)在酒店营销、市场开拓上有建设性建议并取得显著效果的;(6)公司正在实施各项和计划。
A.(1)(2)(3)(4)(5)
B.(1)(3)(4)(5)(6)
C.(2)(3)(4)(5)(6)
D.(1)(2)(4)(5)(6)
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
第4题
A.(1)(2)(3)(5)(6)(7)
B.(1)(2)(3)(4)(5)(6)
C.(1)(2)(4)(5)(6)(7)
D.所有选项皆是
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