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[单选题]

在前台物品赔偿处理中，以下操作不符合流程规范的是哪项（)？

A.前台须礼貌地向客人提出索赔要求，对恶意事件提交上一级经理处理

B.团队/会议客人的赔偿酒店应先与团队负责人沟通，若实施了免赔偿，前台应打印《物品免赔单》，由前厅经理/副理签字

C.免赔偿权限范围：前台服务员50元;前厅经理/副理、销售经理、客房经理200元;运营经理300元

D.将赔偿费用输入PMS系统入帐，“备注”处输入赔偿的物品规格、名称、数量

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更多“在前台物品赔偿处理中，以下操作不符合流程规范的是哪项（)？”相关的问题

第1题

以下对小商品管理描述，不正确的是哪项()?

A.小商品每班交接需盘点

B.小商品申购时需参考上月的购买数量

C.小商品每班交接需签字

D.小商品申购时需参考上月的销售数量

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第2题

公司规定酒店的小商品毛利率为多少()?

A.30%

B.40%

C.45%

D.50%

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第3题

以下对商品管理的描述中，操作不规范的是哪项()?

A.前台在交时须清点商品，并填写《小商品销售交接班表》及《代销商品销售交接班表》

B.前台接班服务员须根据《小商品销售交接班表》，清点库存小商品进行复核

C.前厅经理须在每月末对小商品和代销商品进行一次盘点，并填写进《小商品盘点表》

D.将《小商品销售交接班表》的复核人为“前厅经理/副理”。

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第4题

上海外滩店10月30日《前台物品盘点表》中的“家宾会员手册”一栏显示如下：9月盘存500本，10月入库2000本，10月消耗300本。10月盘存数量为下列哪一项()?

A.2000本

B.2500本

C.2300本

D.2200本

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