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[单选题]

前台在处理客人或协议公司代付帐情况时,操作符合标准的是哪项()?

A.客人间代付帐,前台需要填写《代付凭证》,并请被支付客人签字确认(支付客人)

B.若协议公司代住客付帐,前台须与PMS系统核实协议有效期,双方口头确认好即可(前台应请支付公司在客人入住前进行书面确认,由店长审批)

C.对于代付情况,前台在入住前与支付人确认代支付的费用项目

D.被支付客人退房时,无需请客人确认《宾客账单》(需请客人确认《宾客账单》并签字)

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更多“前台在处理客人或协议公司代付帐情况时,操作符合标准的是哪项()?”相关的问题

第1题

以下对酒店开具发票时应遵守的财务制度描述不正确的是哪项?()

A.电话费属于代收代付,不能用此项目名称开发票,可将电话费开在房费内;

B.补开发票须查询核对;

C.不重复开发票;

D.如客人需要多开发票,可酌情给予客人便利。(不允许以任何理由为客人多开发票)

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第2题

前台需对预退房及余额不足的客人进行催帐操作,以下关于催帐处理操作的描述,不正确的是哪项()?

A.前台应在13:00左右查询PMS系统并核对信息,记录余额不足的房号和客人姓名

B.前台应对及时联系余额不足的客人,询问客人是否续住

C.前台与客人确认续住后,应婉转地提醒客人支付预付款

D.前台应在20:00后复核,重复下午的催帐操作,避免遗漏

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第3题

下面关于协议公司代付帐处理的描述不正确的是哪项?()

A.在客人入住前应由所属公司书面确认,店长审批

B.结账时打印《宾客账单》,请客人签字确认

C.按协议公司要求作欠款(按协议公司要求将指定费用作欠款)

D.其他消费由客人结清

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第4题

前台在处理客人或协议公司代付帐时,操作符合标准的是哪项?()

A.某房间客人代其他房间付帐时,前台应填写《代付凭证》,并请被支付客人签字确认;

B.若协议公司代住客付帐,前台应核实系统中的协议有效期,并与协议公司口头确认;

C.前台应在客人入住前与代付人确认好代付的费用项目,以确定是否还需收取客人押金;

D.被支付客人退房时,前台无需请客人确认《宾客账单》,直接收回房卡请客人离店即可。

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