客户关系管理定义中所包含的三层含义是？（)

A、BitTorrent是一种文件分发协议，简称BT

B、不象FTP那样只有一个发送源，BT有多个发送点，当你在下载时，同时也在上传，

C、BT涉及一个“种子”的概念，种子就是提供你下载的网友

D、BT减轻了服务器端的负荷，同时加快了客户端的下载速度。

A、及时

B、普遍

C、经济

D、双向

E、快速获利

A、点画线

B、细实线

C、虚线

D、曲线

A、“插入”

B、“格式”

C、“编辑”

D、右击鼠标弹出快捷

A、“编辑”菜单

B、“格式”菜单

C、“格式”工具栏

D、“插入”菜单

A、Alt+Ctrl

B、Shift+空格键

C、Ctrl+空格键

D、用鼠标单击任务栏上的“输入法”按钮

A、材料的强度

B、材料的硬度

C、材料的耐燃性

D、材料的抗渗性

E、材料的孔隙率

A、稳定用户

B、预警用户

C、求知用户

D、离网用户

E、高ARPU用户

A、在线营销

B、电话营销

C、上门营销

D、短信营销

E、投诉处理

A、按下Alt+F4键

B、按下Ctrl+F4键

C、选择“文件”|“退出”命令

D、单击“标题栏”右侧的“关闭”按钮