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[主观题]

吕女士是于10月1日当天购买的菲亚特菲翔，车辆行驶不足200公里时出现故障，与4S店技术人员取得联系后，4S店技术人员也赶至现场检查并确认为变速箱故障，但仍需将车辆拖至4S店进行进一步检查，车辆拖至4S店检查后，问题没有进一步得到解决。吕女士认为，问题已经非常明显，新车便出现如此严重的故障，4S店必须退换车。请利用三包知识简要分析吕女士是否可以退换车？

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第1题

保修的定义是什么?

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第2题

顾客家用的第八代索纳塔车正常保养、使用。在1年10月3.6万公里时，在4S店自费购买了A零件(A零件质保期为1年不限公里数)，在1年11个月3.8万公里时，A零件因质量问题损坏，请问A零件是否可以索赔?如果可以索赔A零件剩余的保修期限为多久?

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第3题

2010年丰田全球召回事件，对于制动系统和脚垫问题全球召回800万辆车，不包括中国市场，而由于加速

踏板相关问题只召回中国7.5万辆RAV4，引起中国消费者的强烈不满，之后丰田公司社长丰田章男向中国消费者道歉，并承诺将为中国上市的新型丰田汽车安装制动优先系统(BOS)，丰田召回事件使丰田陷入前所未有的信任生存危机，影响新车的销量。对于本次丰田在中国的召回，如果丰田公司能够在一开始主动在中国市场进行召回可能中国消费者的抱怨就会大大降低，请阐述主动召回的好处?

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第4题

关于易损件，请列举哪些汽车零部件属于易损件(列出5个以上)?

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第5题

对于进行改装、安装、加装或拆卸零部件的保修，(包括改造车身、底盘或其他组件)导致的车辆损坏或故障，有哪几方面的原因厂方将不提供保修?

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第6题

简单阐述总成件的修理和更换原则。

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第7题

什么是售前车辆保修?

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第8题

备件保修分为哪几类?

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第9题

一客户前两天在4S店索赔了一个刹车灯开关，客户车辆还有两个月就要出了质保期，现在客户疑虑该车如果过了质保期能否进行保修?如果刹车灯在过了保修期再一次出现故障，请问是否能够保修?

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第10题

某客户车辆发生事故后，并报了保险公司在4S店更换了主、副安全气囊。使用一段时间后发现安全气囊灯报警，再次到4S店检查发现由于主气囊故障引起，需要更换，该车已经过了原厂质保期，请问该车是否能够索赔?请说明理由。

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