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[单选题]

为了能够把从用户那里所获得的各种信息、数据全部储存在数据仓库中，以供企业领导者作分析和决策之用，呼叫中心应该（)

A.采用最现代化的技术

B.与整个企业管理、服务、调度、生产、维修结为一体

C.事先了解有关顾客的各种信息

D.有好的管理系统

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更多“为了能够把从用户那里所获得的各种信息、数据全部储存在数据仓库中，以供企业领导者作分析和决策之用，呼叫中心应该（)”相关的问题

第1题

一个强大的CRM解决方案应该是把()相结合。

A.接触点的分析型CRM和其后台的数据仓库结合

B.接触点的分析型CRM和运营型后台的数据仓库结合

C.接触点的运营型CRM和其后台的数据仓库结合

D.接触点的运营型CRM和分析型后台的数据仓库结合

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第2题

分析型CRM接触管理功能是( )。

A..将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的营销商机

B.依据影响未来购买倾向的信息来构造预测模型

C.追踪客户营销执行的全过程

D.以上说法全都正确

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第3题

数据挖掘和OLAP分析属于( )。

A.分析型CRM的4个阶段之一

B.分析型CRM的主要功能

C.分析型CRM的核心技术

D.运营型CRM

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第4题

CRM的目的是要建设一个以()为中心的新型公司。

A.客户

B.产品

C.销售

D.生产

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