A.物质外动力即纯粹的物质待遇
B.精神内动力即自我激励
C.精神外动力即他人的鼓励
D.物质内动力即物质精神化
第1题
A.程序方面及时、正规、统一;个人特性方面冷淡、疏远
B.程序方面及时、正规、统一;个人特性方面友好、热情
C.程序方面无组织、混乱;个人特性方面冷淡、疏远
D.程序方面不一致、混乱;个人特性方面热情、友好
第2题
A.漠不关心型
B.热情友好型
C.按部就班型
D.优质服务型
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