潜在客户包括一般潜在客户和（)两大部分。

A、分析客户需求

B、进行开放式和封闭式提问

C、撰写书面需求报

D、倾听客户的阐述

A、售前服务

B、售中服务

C、售后服务

D、微笑服务

A、粗放经营责任制

B、成本较高

C、门市面积很大

D、品种极大丰富

A、缴款

B、宣传推广

C、登记

D、审核

A、破订

B、零售

C、分送

D、邮寄

A、窗口收订

B、上门收订

C、报刊发行站收订

D、网上收订

A、平装书的封面、书脊要朝里，精装本放在中间书口朝外

B、平装书的封面、书脊要朝外，精装本放在中间书口朝里

C、平装书的封面、书脊要朝外，精装本放在中间书口朝外

D、平装书的封面、书脊要朝里，精装本放在中间书口朝里

A、完善的零售摊点

B、完善的邮政网点

C、建立推广发行站(员)

D、完善的配送体系

A、书亭

B、网上书店

C、综合门市

D、报摊

A、书亭

B、综合门市

C、专业书店

D、报摊