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题目内容
（请给出正确答案）
A.轻慢客户投诉
B.不及时将处理意见告知客户
C.采取压制、拖延等办法人为设置障碍
D.对客户的投诉表示反感
E.故意刁难客户
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第3题
()通过落实机场控制区的各项管制措施，以防止未经许可的人员、车辆、工具、物料、器材等进入控制区。
A.安检护卫部
B.运输服务部
C.消防保安部
D.机场派出所
第6题
A．对机组人员人身及携带物品的安全检查方法与程序不同于对旅客及行李物品检查方法和程序,有特殊规定的除外;
B．对进入民用运输机场控制区的工作人员,要核查民用运输机场控制区通行证件,并对其人身及携带物品进行安全检查;
C．对进入民用运输机场控制区的工具、物料或者器材,民航安检机构应当根据相关单位提交的工具、物料或者器材清单进行安全检查、核对和登记,带出时予以核销;
D．对进入民用运输机场控制区的工具、物料或者器材,不得含有民航禁止运输物品或限制运输物品的
第7题
A．对机组人员人身及携带物品的安全检查方法与程序不同于对旅客及行李物品检查方法和程序，有特殊规定的除外
B．对进入民用运输机场控制区的工作人员，要核查民用运输机场控制区通行证件，并对其人身及携带物品进行安全检查
C．对进入民用运输机场控制区的工具.物料或者器材，民航安检机构应当根据相关单位提交的工具.物料或者器材清单进行安全检查.核对和登记，带出时予以核销
D．对进入民用运输机场控制区的工具.物料或者器材，不得含有民航禁止运输物品或限制运输物品
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