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()在加油站中是一根链条,任何一个环节都非常重要,渗透于加油站管理的方方面面。

A、计量

B、卫生

C、服务

D、环境

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更多“()在加油站中是一根链条,任何一个环节都非常重要,渗透于加油站管理的方方面面。”相关的问题

第1题

加油站服务规范要求员工在岗时,规范站姿要(),不倚靠物体,双手背后或自然下垂。

A、挺胸、直腰

B、正直、平稳

C、直立

D、精神饱满

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第2题

员工应主动了解顾客的(),认真聆听顾客的要求、意见和建议,最大限度地满足顾客的合理需求。

A、收入

B、需求

C、年龄

D、信用度

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第3题

员工工号牌一般佩带在()。

A、左前胸

B、右前胸

C、衣襟上

D、右臂上方

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第4题

询问加油品种和数量可与()同步进行。

A、开启油箱盖

B、微笑招呼

C、开启车门

D、引导车辆

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第5题

员工上班应严格遵守作息时间,以下符合要求的是()。

A、有事迟到

B、有事早退

C、迟到或早退

D、提前进行准备工作

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第6题

员工应主动()招呼顾客,欢迎顾客光临。

A、跑动

B、友善

C、小声

D、大吼

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第7题

加油站服务规范要求男员工()。

A、可以剃光头

B、要及时刮脸和理发

C、可以长发过耳

D、可以戴墨镜

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第8题

常用验钞机的使用方法不正确的是()。

A、接通电源

B、开启磁检伪开关

C、开启紫光检伪开关

D、连接电脑

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第9题

加油站规范化服务,是指员工按照标准化、规范化、()的服务行为准则及相关要求做好加油站内的各项服务工作。

A、全面化

B、细分化

C、制度化

D、差异化

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第10题

加油站服务规范要求女员工在岗时可以()。

A、浓妆艳抹

B、佩带饰物

C、化淡妆

D、长发披肩

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