针对我司客户打不开部分网页这一问题，以下分析、建议错误的是（) 。

A、 移动专线维护人员必须是取得移动代维资格的人员，禁止无证上岗

B、 集团专线代维公司必须制定集团专线各种紧急故障处理预案、建立节假日值班制度，确 保移动专线有故障能及时有效处理

C、 对于巡检站点有需要和客户预约的，要提前和客户预约，并做好工具、资料和板件准备

D、 巡检必须按计划执行，即使遇到雷雨等恶劣天气的影响

A、5%

B、6%

C、8%

D、10%

A、±3%

B、±4%

C、±5%

A、客户端设备巡检内容包括如下内容：客户端设备环境(设备卫生情况，设备放置情况， 设备电源，设备运行情况，综合布线) ，客户端设备标签，一图一表检查，资产实物检查， 客户业务拨测等。

B、客户端设备按 SLA 服务标准安排定期巡检，做好巡检记录。如遇客户特殊需求，应在巡 检表中记录相关信息，与客户沟通确认之后可以适当调整巡检频度。

C、 客户端设备巡检需填写 《集团业务客户端设备巡检记录表》 。 做好巡检记录的归档和管理， 汇总分析客户端设备巡检结果，录入客户资料库。

D、客户端设备巡检如有设备异常情况要求及时处理，对于客户新业务和服务需求，一个月 内提交客户经理跟进。