A.《IT服务管理通用要求》
B.《IT服务管理实施指南》
C.《IT服务管理技术要求》
D.以上都是
第1题
A.散落的个体组成
B.信息一般不共享
C.配合比较积极
D.责任是群体化
第2题
A.(1)、(2)、(3)、(4)
B.(1)、(3)、(4)
C.(2)、(3)、(4)
D.(1)、(2)、(3)
第3题
A.规范化
B.个性化
C.多样化
D.以上全都是
第4题
A.有成员与队长组成
B.有共同目标
C.少量人有互补技能
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