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以下不是客户信息管理工具的是()

A.CRM系统

B.客户信息记录本

C.住这儿APP

D.助这儿APP

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第1题

投诉闭合以客户满意为准,只有()才有权强行关闭投诉。

A、合伙人

B、管家专家

C、管理中心总经理

D、决策委员会委员

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第2题

新项目物业管理费测算需在什么时间截点完成?

A、项目立项前

B、项目立项后

C、前期物业服务招投标前

D、前期物业服务招投标后

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第3题

下列哪项不是训练师作为专家的训练实操内容?

A、学习并掌握公司职员手册

B、实操和反馈

C、学习了解本岗位职责和流程

D、团队意识和团队协作

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第4题

业主大会会议召开的()日前在物业管理区域内书面公告;选举之日起()日内召开首次业主委员会会议;选举之日起()日内向主管部门申请备案,并特备案证明申请刻章。

A、15,7,30

B、7,15,30

C、30,7,15

D、30,15,7

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第5题

业务支持类岗位的关键词是:()

A、敢管

B、面对面

C、免打扰

D、敢放

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第6题

以下哪一项不是《关于全面推进“睿服务体系”升级转换的通知》中“推广及验收要求”的内容?

A、架构编制

B、管家模式

C、硬件改造

D、软件升级

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第7题

新项目交付前()个月成立物业服务中心。

A、6个月

B、3个月

C、2个月

D、1个月

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第8题

《关于明确万科住宅项目承接流程及职责分工的通知》发文中明确,系统上线及初始化工作的主导部门为()

A、数信中心

B、住宅项目运营中心

C、管理中心

D、城市公司承接咨询部

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第9题

客户乔迁多久,管家要向客户表示恭贺?

A、一周

B、一个月

C、两个月

D、三个月

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第10题

“生活因幸福而改变”是万科物业的()?

A、使命

B、愿景

C、核心价值观

D、宗旨

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